TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções – Pulsetto Tech

Na Pulsetto Tech, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante seus direitos de forma transparente e segura.

1. Direito de Arrependimento (Devolução) – Prazo de 7 Dias

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

✅ Para exercer esse direito, o produto deve:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
  • Estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas.
  • Ser enviado com a nota fiscal.

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar até X dias, conforme a administradora do cartão.

2. Trocas por Defeito ou Produto com Avaria

Caso seu produto apresente defeito dentro do prazo de 90 dias (para produtos duráveis), conforme o Artigo 26 do CDC, a troca poderá ser solicitada.

🛠️ Passo a passo para troca por defeito:

  1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@pulsettotech.com.
  2. Informe o número do pedido, o defeito constatado e, se possível, envie fotos ou vídeos.
  3. Após a análise, forneceremos as instruções para envio do produto sem custo adicional.

Se constatado o defeito, você poderá optar por:
✅ Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade).
✅ Crédito para nova compra.
✅ Reembolso integral.

3. Trocas por Outros Motivos (Tamanho, Modelo, etc.)

Caso queira trocar um produto por motivos que não envolvam defeito, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.

⚠️ As condições para troca são:

  • O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
  • O custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Recusa no Recebimento

Recomendamos que, ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem e do produto. Recuse a entrega nos seguintes casos:
🚫 Embalagem violada.
🚫 Produto avariado.
🚫 Produto em desacordo com o pedido.

Caso receba o produto mesmo assim, entre em contato conosco em até 48 horas.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail suporte@pulsettotech.com ou WhatsApp, informando:
📌 Nome completo e número do pedido.
📌 Motivo da troca ou devolução.
📌 Fotos ou vídeos (se necessário).

Nosso time responderá em até X horas úteis com as instruções detalhadas.

6. Prazos para Reembolso ou Envio do Novo Produto

  • O reembolso será processado em até X dias úteis após o recebimento e análise do produto.
  • Em caso de troca, o envio do novo produto será feito em até X dias úteis após a aprovação da solicitação.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar! 💙

📧 E-mail: contato@pulsettotech.com
🛍️ Site: www.pulsettotech.com